MK CLEAN : Conditions Générales de Vente
(Nettoyage réalisé chez le client)
Rédigées à Hyères, le 25 decembre 2024.
En faisant appel à nos services, en acceptant notre offre ou en confirmant un rendez-vous, l’acheteur de la prestation de nettoyage, ci-après dénommé « le client », s’engage à avoir pris connaissance et à accepter sans condition l’intégralité de nos conditions générales de vente (CGV). Toute modification des CGV sera présumée acceptée par le client qui, après avoir été averti par écrit, n’a pas exprimé son désaccord dans un délai de 3 jours.
Article 1 – Objet
MK CLEAN (Micro-entreprise – SIREN : 888 698 339, domiciliée à 2111 route de nice à Hyères est spécialisée dans le nettoyage et la désinfection des tissus d’ameublement. Il incombe au client de s’assurer que les matériaux confiés sont compatibles avec notre procédé. MK CLEAN ne pourra être tenue responsable d’éventuelles détériorations si le client n’a pas vérifié au préalable la nature du mobilier.
Les services de MK CLEAN incluent le nettoyage des :
- Canapés
- Fauteuils
- Chaises
- Coussins
- Matelas
- Tapis
MK CLEAN s’engage à fournir une prestation de qualité selon le procédé suivant :
- Injection : Application d’un produit nettoyant écoresponsable ;
- Détachage : Usage de produits spécialisés pour les tâches tenaces ;
- Brossage : Utilisation d’outils adaptés au tissu ;
- Extraction : Aspiration du produit et des résidus.
Article 2 – Conclusion et exécution de la prestation
Lors de la validation par le client du devis ou du tarif (par écrit ou oralement), une date et une heure d’intervention sont planifiées. Le client doit fournir :
- Nom, prénom ou raison sociale (pour les professionnels) ;
- Adresse postale ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail.
Une confirmation est envoyée par SMS ou e-mail. La prestation est considérée comme conclue dès l’envoi de cette confirmation.
En cas d’empêchement (panne, indisponibilité), MK CLEAN contactera le client pour convenir d’un report ou d’une annulation sans frais.
Article 3 – Limites de responsabilité
Avant l’intervention, le client doit préparer la zone en désencombrant les objets fragiles. MK CLEAN ne pourra être tenue responsable des dommages causés à des objets non déplacés.
Le temps de séchage des tissus est estimé entre 6 et 24 heures. Pendant cette période, il est interdit de les utiliser. MK CLEAN décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces consignes.
Notre procédé garantit un nettoyage minutieux, mais certaines tâches anciennes ou tenaces peuvent subsister. MK CLEAN ne peut garantir un retour à l’état neuf des matériaux.
Article 4 – Prix et paiement
Le règlement est dû à la fin de la prestation, par carte bancaire, espèces ou virement bancaire. Tout retard de paiement entraîne des pénalités conformément à l’article L.441-6 du Code de commerce.
Un devis est valable un mois. Une facture sera remise pour toute prestation supérieure à 25€.
Article 5 – Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Pour cela, il doit envoyer un e-mail à mkcleanvar@gmail.com. Ce droit ne s’applique pas si la prestation a déjà commencé avec l’accord du client.
Article 6 – Réclamation et litiges
Toute réclamation doit être envoyée à :
MK CLEAN, 2111 route de nice, Hyères.
E-mail : mkcleanvar@gmail.com
En cas de litige non résolu, le client peut saisir un médiateur ou le tribunal compétent.
Ces conditions générales de vente sont révisables à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de l’intervention. Nous vous remercions de votre confiance.
MK CLEAN
Entreprise de nettoyage professionnelle